电商班底

商人的归途 录烛笙

“应该的肖总。” 陈莎莎有点腼腆,“就是现在咱们线上销量还不高,每天才几十单,跟线下比差远了。”

“不急。” 肖克摆了摆手,语气很认真,“现在互联网发展快,以后线上会越来越重要。你不用急着冲销量,先把基础打牢,把数据链路理顺。团队不够就招人,预算不够就申请。记住,所有部门里,你这个电商部,未来潜力最大。”

陈莎莎愣了一下,没想到肖总对电商期望这么高。她用力点点头:“肖总您放心,我一定好好干!”

肖克走后,陈莎莎坐回椅子上,心里又激动又有压力。她看着屏幕上缓缓跳动的访客数,想起前阵子看的互联网杂志,上面说 “未来十年,是电子商务的黄金十年”。那时候她还半信半疑,现在听肖克这么一说,忽然觉得,自己好像正站在一扇新世界的大门前。

日子一天天过去,陈莎莎的电商部稳扎稳打,销量一点点往上爬。

从最开始日均几单,到十几单,再到几十单;从最开始只有宝宝一家店,到后来又开了其他平拍旗舰店;从最开始只有两个人再到现在五个人。

店铺的评分一直维持在 4.8 分以上,好评率百分之九十九,回头客越来越多。很多顾客买了一双穿着舒服,又来给家人买,有的甚至一次买三四双。

陈莎莎还搞了会员制度,线上线下通用,积分可以换鞋垫、鞋油,也可以抵现金。她建了几个顾客 QQ 群,平时在群里发发新款,收集收集意见,逢年过节发点小福利,群里特别活跃。

有一次,群里有顾客说想要亲子款的国风鞋,说大人穿着好看,也想给孩子买。陈莎莎立刻把这个需求反馈给颜落落。颜落落那边很快出了设计稿,做了一批儿童款云舒鞋,上架之后卖得特别好,成了当年的小爆款。

“你看,这就是数据和互动的力量。” 陈莎莎跟部门的人说,“不是我们想卖什么,是顾客想要什么,我们就做什么。这样做出来的产品,怎么可能卖不好?”

三月初的时候,吴群在翼省的商超首店开业,陈莎莎特意配合做了一波 “翼省专属活动”:翼省 IP 地址的顾客下单,额外送一双鞋垫,还可以到线下专柜免费保养。既配合了线下开业,又测试了区域用户的反应。

活动结束后,她整理了一份详细的区域销售分析,发给吴群和林晓。哪个城市访客多,哪个款式受欢迎,一目了然,给后续北方市场拓店提供了不少参考。

吴群特意打电话过来感谢:“莎莎,你这数据太有用了!我正愁不知道鲁省该先铺哪个款呢,你这份报告刚好给我指了方向。”

陈莎莎笑着说:“吴群姐客气了,都是应该的。线上线下本来就是一家人嘛。”

挂了电话,陈莎莎伸了个懒腰,看向窗外。新厂区的院子里,玉兰花已经开了,白花花的一树,特别好看。她想起刚进公司的时候,电商部只有她一个人加两台电脑,现在也有模有样了。

她拿出便签纸,写下接下来的计划:1. 报名宝宝网春季新风尚活动;2. 优化详情页,增加线下门店地址;3. 测试直通车推广;4. 跟苏曼曼对接全国五一活动方案。

写完,她把便签贴在电脑边框上,拍了拍脸,又一头扎进了数据里。她知道,现在的电商部还很小,销量跟线下比不值一提。但她相信肖克说的,未来潜力很大。