半刻休息并没有让小广场松下来。

外门弟子三三两两站在石阶旁，嘴上说着方才的绳结、原件和副本，眼睛却不时往台上瞟。杂役那边更安静，许多人把竹牌握在袖里，像握着一块刚学会发烫的石头。

食堂管事也在。

他原本只被安排旁听，坐在杂役代表后方一张矮凳上，位置不显眼。可自从案例一提到灵米碎粒，案例二提到原件封存，他的脸色便没有好过。此刻他低头看着袖中那只小木箱的登记副纸，指腹在“意见留存，不保证回复”几个字上压了又压。

授课执事看了看天色，终于抬手：“继续。”

林奇重新走上木台。

他没有急着掀第三张青布，而是先把案边一只小木盒搬到台前。盒子不大，外面贴着掌律堂的副本封条，封条上写着：补给亭所得副证，非原件。

台下有人伸长脖子。

林奇揭开盒盖，从里面取出三张薄得可怜的黄符。

黄符边角发脆，符面上各有一行淡字。有的写“感谢支持”，有的只剩“感谢”，还有一张干脆淡得像被水洗过。

“案例三。”林奇把三张符一字排开，“补给亭差评补偿。”

授课执事的脸当场绷紧。

林奇像没看见，又从盒里拿出几只空瓶。瓶身纸签发黄，正面写着避毒散，背面那行“效果以实际为准”被拓得清清楚楚。最后，他取出一卷破损地图副本，边缘虫洞和背面的临时采集申请都被拓在一张新纸上。

三样东西摆在案上，像一组寒酸得不能再寒酸的供品。

林奇转身掀开青布。

案例板上写着一行字：服务反馈闭环。

台下静了一瞬。

王大力站在杂役代表前排，嘴角动了动，硬是忍住没笑。瘦小杂役低头在竹牌背面写了“闭环”两个字，又觉得不懂，悄悄划掉一半。

林奇指着三张空符：“补给亭第一次给出的，是这个。几位师兄给了高分评价，补给亭非常高兴，发放感谢支持空符三张。情绪价值很足，实用价值约等于食堂汤桶里的倒影。”

食堂管事抬起头。

林奇没有看他，继续道：“高分评价有没有错？没有。说好话本身没错。问题是，说‘很好、不错、宗门庇护、秘境完善’，并不能告诉补给亭哪里坏了。它只知道你满意，于是继续发空符。”

几个外门弟子的脸色不太自然。

他们当初点五星点得很快，拿到空符时也很憋屈。现在那三张空符摆在台上，倒像把他们那点体面也一起摊开了。

林奇拿起一只空瓶：“后来弟子按反馈通道写了几项具体问题：入口卡顿，路线误导，补给名不副实，用户体验极差。补给亭识别为有效反馈，发放差评补偿礼包。礼包里有什么？过期避毒散、破损地图。”

他顿了顿，补了一句：“质量很一般，但至少不是空符。”

台下响起几声压低的笑。

授课执事沉声道：“林奇，注意措辞。”

“弟子注意。”林奇把空瓶放回案上，“正式说法是：补给亭在收到具体问题后，完成了一次服务反馈闭环。发现缺陷，定位缺陷，发放补偿，产生新证据。”

他在案例板下写了四栏。

空泛好评。

具体问题。

补偿结果。

后续复核。

“这四栏，诸位可以记一下。”林奇道，“尤其是第三栏和第四栏。补偿不是结束，补偿本身也要留痕。过期避毒散为什么过期，破损地图为什么破损，空符为什么能当补给发出来，这些都不是一句‘感谢支持’能盖住的。”